Les clients victimes de problèmes avec leur réservoir d’AdBlue seront indemnisés jusqu’à 100%, vient d’annoncer l’UFC Que Choisir.
Bonne nouvelle pour les automobilistes victimes de problèmes avec leur réservoir d’AdBlue. L’UFC Que Choisir avait en effet reçu près de 7.000 plaintes de clients pour des défauts constatés sur des véhicules diesels achetés entre 2014 et 2020, principalement chez Peugeot et Citroën, des marques du groupe PSA devenu depuis Stellantis.
Jusqu’à 100% d’indemnisation
L’association de défense des consommateurs a annoncé ce vendredi 20 décembre avoir obtenu gain de cause pour que l’ensemble des clients européens soient indemnisés au même niveau. Des compensations initialement proposées uniquement en Italie et que l’UFC Que Choisir réclamait pour l’ensemble des clients en Europe, en particulier en France.
« Stellantis s’engage ainsi à compenser les victimes, la compensation pouvant atteindre 100%, mais variant en fonction de l’âge du véhicule, des kilomètres parcourus mais aussi de la date de remplacement du réservoir AdBlue », indique dans un article la présidente de l’UFC Que Choisir Marie-Amandine Stévenin.
Un défaut au niveau de ce réservoir pouvait engendrer la cristallisation de cet additif qui sert à la dépollution des moteurs diesels. De quoi occasionner de coûteuses réparations: en moyenne 1.000 euros et jusqu’à 3.000 euros pour certains clients.
Différents cas de figure
Premier cas de figure, les véhicules hors garantie depuis moins de 5 ans à compter de la livraison (soit moins de 3 ans de garantie expirée) et avec moins de 150.000 kilomètres au compteur: le coût des réparations est couvert à 100%.
Deuxième situation: pour les véhicules hors garantie depuis plus de 5 ans (soit plus de 3 ans de garantie expirée), la couverture décroit en fonction du kilométrage et dans la limite de 210.000 kilomètres.
Pour ce dernier cas, la prise en charge sera comprise entre 30 et 90%, précise le site Auto Infos, ajoutant qu’un remboursement rétroactif est prévu pour ceux qui avaient déjà reçu une indemnisation inférieure à ces niveaux proposés depuis début 2021.
Une plateforme en ligne pour calculer ses droits d’indemnisation sera ouverte mi-janvier 2025, en suivant ce lien.
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